FAQ
Категория 1. Открытие счета
Вопрос:
Я хочу открыть брокерский счет в «Ренессанс Онлайн». Что для этого нужно сделать?
Ответ:
Для того чтобы открыть счет в «Ренессанс Онлайн», Вам необходимо сначала заполнить анкету на сайте ( http://www.renonline.ru/rus/open_account.asp). После получения анкеты с Вами в удобное для Вас время свяжется клиентский менеджер и поможет осуществить все дальнейшие действия.
Вопрос:
Какой минимальной суммой должен располагать клиент, чтобы начать работать на бирже через «Ренессанс Онлайн»?
Ответ:
Для начала работы Вам необходимо внести на свой брокерский счет активы на сумму не менее 500 000 рублей.
Категория 2. Торговые операции
Вопрос:
Как мне лучше внести денежные средства, если я хочу работать на двух разных биржах одновременно?
Ответ:
Благодаря предоставлению услуги Единого Торгового Счета, Вы можете отправить денежные средства на любой из Специальных Брокерских Счетов «Ренессанс Онлайн». Мы рекомендуем отправлять их напрямую в Расчетную палату ММВБ. Вне зависимости от того, куда Вы перечислили Ваши деньги, Вы сможете работать на любой из доступных торговых площадок. Если Вы физическое лицо, мы рекомендуем переводить денежные средства с Вашего счета в Международном Московском Банке, что позволит минимизировать Ваши затраты.
Вопрос:
Можно ли мне купить через «Ренессанс Онлайн» акции на внебиржевом рынке?
Ответ:
Если Вы являетесь клиентом «Ренессанс Онлайн», то помимо онлайн-трейдинга на биржевых площадках ММВБ и РТС, Вы можете совершать сделки на классическом рынке РТС или внебиржевом рынке. В случае, если Вы планируете активно работать на внебиржевом рынке, мы рекомендуем воспользоваться услугами ООО «Ренессанс Брокер» – одного из лучших российских классических брокеров http://www.rencap.com/rus/business/equity.asp
Категория 3. Управление счетом
Вопрос:
Как быстро происходит вывод денежных средств с моего брокерского счета?
Ответ:
Стандартный вывод денежных средств осуществляется на следующий день после подачи поручения. Мы можем предоставить клиентам услугу Срочного вывода денежных средств, которая осуществляется в день подачи поручения, при условии, что поручение подано не позднее 17:00.
Вопрос:
Каким образом можно получить наличные денежные средства?
Ответ:
Наши клиенты – физические лица могут получить наличные денежные средства в любом доступном банкомате или непосредственно расплатиться с банковской карты Международного Московского Банка. При снятии денег в сети Международного Московского Банка комиссия за снятие наличных отсутствует. Для перевода средств на свой счет в Международном Московском Банке достаточно подать электронное поручение в системе TorRO.
Вопрос:
Что означает надпись TorRO в правом верхнем углу на каждой странице сайта?
Ответ:
TorRO – это уникальная разработка «Ренессанс Онлайн», которая представляет собой автоматизированную систему «Брокер-Клиент», обеспечивающую полное удаленное управление брокерским счетом. Например, для вывода денежных средств, достаточно заполнить электронное поручение с любого компьютера, имеющего выход в Интернет. Доступ в систему защищен ЭЦП.
Вопрос:
При работе с Вашей компанией, как часто мне будет необходимо привозить и забирать документы в Вашем офисе?
Ответ:
Для того чтобы Вы могли осуществлять документооборот с нашей компанией, Вам не потребуется к нам приезжать. Использование «Ренессанс Онлайн» Электронной Цифровой Подписи (ЭЦП) освобождает Вас от работы с бумажными документами.
Категория 4. Технические вопросы
Вопрос:
Что делать, если у меня возникли технические проблемы?
Ответ:
Все ваши технические проблемы будут решены «Ренессанс Онлайн». Вам нужно позвонить по нашему многоканальному телефону в Москве 725-5225. Также работает бесплатная междугородняя линия 8-800-200-7250.
Если в момент технических проблем Вам необходимо подать заявку, Вы сможете это сделать, позвонив трейдеру. Телефон трейдера указан на карточке клиента, которая также гарантирует безопасность Вашего счета.
Категория 5. Обучение
|
